Allmänna villkor

1. Allmänt

Dessa allmänna villkor gäller för tjänster som levereras av TOMO LABS, om inte annat avtalats skriftligt. Villkoren gäller tillsammans med offert, beställning, projektbeskrivning eller annan skriftlig överenskommelse mellan parterna.

Om någon del i en särskild offert eller ett separat avtal skiljer sig från dessa villkor har den särskilda överenskommelsen företräde.

2. Avtal och beställning

Ett avtal anses ingånget när kunden accepterar offert, beställning eller annat erbjudande från TOMO LABS, skriftligt eller på annat tydligt sätt. Avtal bör vara tydliga så att båda parter vet vad som gäller. ([hallakonsument.se](https://www.hallakonsument.se/konsumentratt/att-inga-avtal/?utm_source=chatgpt.com))

TOMO LABS förbehåller sig rätten att tacka nej till uppdrag som bedöms ligga utanför verksamhetens kapacitet, kompetens eller inriktning.

3. Tjänster och omfattning

Tjänsternas omfattning framgår av respektive offert, specifikation eller överenskommelse. Exempel på tjänster kan vara AI automation, webbproduktion, innehållsproduktion, lokal SEO, lead capture, uppföljning, CRM-relaterade flöden, strategisk rådgivning och digital synlighet.

Det som inte uttryckligen ingår i offert eller avtal räknas som tilläggsarbete och kan debiteras separat.

4. Kundens ansvar

Kunden ansvarar för att lämna korrekt och tillräcklig information, material, behörigheter, återkoppling och beslut i tid för att TOMO LABS ska kunna genomföra uppdraget effektivt.

• Ge tillgång till relevanta system, konton eller arbetsmaterial vid behov
• Godkänna utkast, texter, design eller tekniska lösningar inom rimlig tid
• Säkerställa att kundens eget material får användas i projektet

5. Priser och betalning

Priser och betalningsvillkor framgår av offert, abonnemangsupplägg, beställning eller faktura. TOMO LABS kan använda fast pris, löpande debitering, månadsabonnemang eller annan överenskommen prismodell beroende på uppdragets art.

Om inget annat uttryckligen anges på offert eller faktura anges priser exklusive moms. Kunden ansvarar för att betala enligt överenskomna villkor.

6. Leverans och tidsplan

Tidsestimat och planerade leveransdatum är beroende av kundens medverkan och kan justeras om projektförutsättningarna ändras, underlag försenas eller återkoppling uteblir.

TOMO LABS ansvarar för att driva uppdraget professionellt, men garanterar inte en viss affärseffekt om inte det uttryckligen avtalats skriftligt.

7. Ändringsarbete och tillägg

Om kunden vill ändra omfattning, funktioner, innehåll, design, integrationslogik, teknisk setup eller leverans efter att uppdraget påbörjats kan detta innebära tilläggsarbete.

TOMO LABS har rätt att justera pris, tidsplan och resursåtgång vid sådana förändringar. Större ändringar bör bekräftas skriftligt innan arbetet utförs.

8. Immateriella rättigheter

Om inte annat avtalas skriftligt behåller TOMO LABS rättigheter till arbetsmetoder, mallar, processer, systemlogik, kodbibliotek, interna ramverk, prompts, automationstruktur och annat förgeneriskt material som utvecklats eller använts i verksamheten.

Kunden får nyttjanderätt till det levererade resultatet enligt avtalad omfattning när full betalning mottagits, i den mån inget annat följer av särskilt avtal.

9. Ansvarsbegränsning

TOMO LABS ansvarar inte för indirekta skador, utebliven vinst, produktionsbortfall, dataförlust, förlorade affärsmöjligheter eller annan följdskada, om inte tvingande lag anger annat.

TOMO LABS ansvar är under alla omständigheter begränsat till det belopp kunden betalat för den aktuella delen av uppdraget, om inte grov vårdslöshet eller uppsåt föreligger.

10. Uppsägning och avbrott

Löpande tjänster eller abonnemang kan sägas upp enligt den uppsägningstid som framgår av offert eller separat avtal. Om ingen särskild uppsägningstid avtalats gäller skälig uppsägningstid med hänsyn till uppdragets natur.

Om kunden avbryter ett redan påbörjat uppdrag har TOMO LABS rätt till ersättning för utfört arbete, bokad tid, gjorda inköp och andra kostnader som uppkommit inom ramen för uppdraget.

11. Sekretess

Parterna ska hantera konfidentiell information med rimlig omsorg och inte utan tillåtelse sprida information som rimligen bör betraktas som affärskänslig, tekniskt känslig eller strategisk.

Detta gäller inte information som redan är offentligt känd eller som part måste lämna ut enligt lag eller myndighetsbeslut.

12. Force majeure

TOMO LABS ansvarar inte för förseningar eller bristande fullgörelse som beror på omständigheter utanför rimlig kontroll, exempelvis myndighetsåtgärd, avbrott i nätverk eller externa plattformar, arbetskonflikt, elavbrott, större tekniska störningar eller liknande händelser.

13. Tvist och lagval

Dessa villkor ska tolkas enligt svensk rätt. Tvist som inte kan lösas genom dialog mellan parterna ska i första hand försöka lösas genom förhandling.

Om tvisten inte kan lösas i samförstånd ska den avgöras av svensk allmän domstol, om inte annat följer av tvingande lag.

Viktigt att känna till

När tvingande konsumenträttslig lagstiftning är tillämplig gäller sådan lag framför avvikande villkor. Det är särskilt relevant om tjänster i något fall säljs till privatpersoner i stället för företag. ([hallakonsument.se](https://www.hallakonsument.se/marknadsratt-foretag/rattigheter-och-skyldigheter-for-dig-som-foretagare/?utm_source=chatgpt.com))

För rena B2B-samarbeten är det i hög grad avtalet mellan parterna som styr vad som gäller. ([hallakonsument.se](https://www.hallakonsument.se/fragor-och-svar/2710433/har-jag-inte-alltid-30-dagar-pa-mig-att-betala/?utm_source=chatgpt.com))